ご利用ガイド
ご注文の仕方
商品ページより、商品を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れていただき、購入画面へ移動してください。
その後、購入画面にてお客様情報を入力していただきご注文をすすめてください。
購入画面にて会員登録をされますと、次回購入時から購入画面でのお客様情報（住所など）の入力が不要となります。
お届けについて
送料について
お買い上げ金額に関わらず、全国どこでも送料・代引手数料はすべて無料です。
配送会社について
宅配便の場合・・・佐川急便
メール便の場合・・・クロネコヤマト
配送について
土日祝日（年末年始／GW期間中を含む）を除いて、ご注文日の翌営業日の発送となります。
発送は日本国内に限らせていただきます。
以下の場合は発送が若干遅れる可能性があります。
- 商品が品切れ等で遅れる場合はご連絡いたします。
- 天候や交通状況など、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。
お届け時間指定について
ご注文日の5日以降であれば、受け取り日時をご指定いただけます。
ご都合のよろしい日時をお選びください。
時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。
※天候や交通状況など、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※一部の地域のお客様は時間帯の指定ができません。ご了承ください。
お支払い方法について
- お支払い金額は、サイト内で提示されている商品代金（消費税込）になります。
- お支払い方法は、代金引換、クレジット決済をご用意しております。
代金引換
商品お届け時に、配送員に代金（現金／クレジットカード）をお支払いください。
クレジット決済
インターネットからのご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。お買い物フォームに必要事項をご入力ください。
「VISA」「JCB」「MASTER」「AMEX」「Diners」のクレジットカードがご利用いただけます。
- お支払い金額は、サイト内で提示されている商品代金（消費税込）になります。
- クレジット決済は商品の発送時に行います。
- えらべる定期コースをご注文の場合は、代金引換のみのおとどけになります。
返品・交換について
返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違っていないか、破損・汚損等がないかご確認ください。
製造・発送には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内に≪お客様窓口≫もしくはFAX用紙にてご連絡の上、ご返送ください。良品と交換いたします。
- 返送先
-
〒463-0025 愛知県名古屋市守山区元郷2丁目1309
（株）のぽの 返品受付係
TEL：0120-122-114
※送料は当社が負担いたしますので着払いにてご返送ください。
※ご使用後の商品に関しての返品・交換はご遠慮ください。
ご注文を間違えたり、イメージと違った場合
お客様のご注文間違えや商品のイメージが違う等のお客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に≪お客様窓口≫にご相談ください。
※返品交換のご連絡は原則、ご本人様以外は受け付けられません。
※お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。
受け取り拒否について
お客様のご都合で、お届けした商品の受け取りを拒否された場合、送料を別途いただきます。やむを得ないご事情でキャンセルをされる場合には、事前に≪お客様窓口≫にご連絡ください。
お客様窓口
【受付時間】月～金曜日 10：00～18：00
※土日祝日（年末年始／GW）を除く
キャンセルについて
通常価格、お得なセットコースのご注文
- 商品発送前のキャンセルは、≪お客様窓口≫までご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセルにつきましては、商品の到着前でも返品扱いとなります。
- 往復送料をご負担いただくこともございますので、ご了承ください。
定期コースのご注文
- 定期コースのキャンセルは、次回お届け日の10日前までに、≪お客様窓口≫もしくは≪メール≫にてご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセルにつきましては、商品の到着前でも返品扱いとなります。
- 往復送料をご負担いただくこともございますので、ご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
お預かりしたお客様の個人情報（氏名・住所・電話番号など）は商品・サンプルの発送や商品のご案内、サービスのご提供に利用させていただきます。商品や資料の発送において、個人情報を業務委託先に預ける場合があります。
詳しくは、個人情報保護方針をご覧ください。
